Trocas e Devoluções

1. Trocas e devoluções por desistência (sem defeito)

Caso o cliente opte pela devolução do produto por arrependimento ou qualquer motivo pessoal, e o produto não apresente defeito:

• O produto deverá estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
• O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

2. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

• O cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Após análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca ou reembolso.
• Nestes casos, o custo do frete será de responsabilidade da empresa.

3. Produtos personalizados

• Por se tratarem de produtos personalizados, feitos sob encomenda, não realizamos trocas ou cancelamentos.

4. Entrega e prazos

• Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega causados pelos Correios ou transportadoras.
• Também não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos, como:
  
  • Greves
  • Manifestações
  • Condições climáticas
  • Problemas logísticos das transportadoras

5. Informações importantes

• É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
• Em caso de erro no endereço ou ausência no recebimento, novos custos de envio serão de responsabilidade do cliente.